Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir helfen persönlich weiter.
Welche Fahrzeugdaten benötigen Sie?+
Am sichersten ist die 17-stellige FIN aus Feld E. Alternativ helfen HSN und TSN aus den Feldern 2.1 und 2.2. Bei Variantenfragen kann zusätzlich ein Foto des Fahrzeugscheins nötig sein.Zur Teileanfrage →
Kann ich Teile noch am selben Tag abholen?+
Viele gängige Teile sind lagernd oder kurzfristig verfügbar. Wir prüfen Bestand, Lieferweg und genaue Fahrzeugzuordnung und nennen Ihnen anschließend einen verlässlichen Abholzeitpunkt.Verfügbarkeit anfragen →
Beliefern Sie Werkstätten?+
Ja. Je nach Tour und Liefergebiet beliefern wir Werkstätten und Gewerbekunden bis zu fünfmal täglich. Route, Zeiten und Konditionen stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.Zum Werkstatt-Service →
Führen Sie Original- und Markenteile?+
Ja. Als offizieller Großhandelspartner von BOSCH profitieren wir von attraktiven Einkaufskonditionen und können entsprechend vorteilhaft kalkulieren. Gleichzeitig führen und beschaffen wir viele weitere Markenprodukte in Erstausrüsterqualität sowie Originalteile.Sortiment ansehen →
Kann ich per E-Mail oder WhatsApp anfragen?+
Ja. Senden Sie Teilewunsch und Fahrzeugdaten an info@autoteile-kalk.de oder per WhatsApp. Sensible Unterlagen sollten nur die für die Anfrage nötigen Angaben zeigen.Alle Kontaktwege →
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?+
Bringen Sie Kaufbeleg, unbenutzten vollständigen Artikel und die verkaufsfähige Originalverpackung mit. Freiwillige Rücknahmen bedürfen immer unserer vorherigen Zustimmung.Rückgabehinweise im Detail →
Wie läuft eine Reklamation ab?+
Wir benötigen Kaufbeleg, Fahrzeugdaten, eine genaue Fehlerbeschreibung und das vollständige beanstandete Teil. Je nach Fall folgt eine technische Prüfung, die erfahrungsgemäß vier bis sechs Wochen dauern kann.Reklamationsablauf ansehen →
Wie erhalte ich mein Altteilpfand zurück?+
Geben Sie das passende Altteil vollständig, gereinigt und unbearbeitet innerhalb der vereinbarten Frist zurück. Die Erstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung.Zur Altteilrückgabe →
Wie werde ich Gewerbekunde?+
Öffnen Sie die Seite Gewerbekunde werden, füllen Sie den Antrag aus und fügen Sie den erforderlichen Gewerbenachweis bei. Nach der Prüfung melden wir uns persönlich bei Ihnen.Neukundenantrag öffnen →
Gibt es einen Online-Katalog?+
Gewerbekunden können im Antrag Interesse am Online-Zugang angeben. Auswahl, Umfang und aktuelle Konditionen ergeben sich aus dem separaten Bestellformular.Online-Zugang anfragen →
Was muss ich bei einer Autofahrt ins Ausland mitführen?+
Die Vorgaben unterscheiden sich je nach Reiseziel, Transitland, Zulassungsstaat und Saison. Unser Länder-Check zeigt die wichtigsten amtlich genannten Ausrüstungsregeln, Bußgeldrisiken und verlinkt für jedes Land die Quelle.Reiseziel im Länder-Check prüfen →